1. 정기결제 대상과 별도 동의
정기결제는 상담과 계약을 마친 고객의 월 구독 서비스에만 적용합니다. 회사는 카드 등록 전에 상품명, 월 결제금액, 카드 등록 시 즉시 진행되는 첫 결제, 이후 매월 결제일, 종료일, 해지 방법과 환불 기준을 표시하고 정기결제에 대한 별도 동의를 받습니다.
카드 등록은 향후 결제를 위한 결제수단 등록을 의미하며, 고객이 동의한 금액·주기·기간을 벗어난 청구를 허용하는 것은 아닙니다.
2. 결제금액과 이용기간
- 정기결제 금액: 개별 계약과 전용 결제화면에 표시한 월 구독료(VAT 포함 총액)
- 결제주기: 월 1회
- 최초 결제일: 고객이 페이앱 결제창에서 카드 등록을 승인한 날. 카드 등록과 동시에 표시된 월 구독료가 첫 결제됩니다.
- 이후 결제일: 전용 결제화면에 표시된 매월 1~28일 또는 말일
- 카드 등록일과 이후 결제일이 가까우면 첫 결제와 다음 결제의 간격이 짧을 수 있으므로, 고객은 카드 등록 전에 두 일정을 함께 확인합니다.
- 이용기간: 각 결제일부터 다음 결제일 전날까지
- 정기결제 종료일: 개별 계약 또는 전용 결제화면에 표시한 날
3. 금액 또는 조건 변경
월 구독료, 결제일, 결제주기 또는 제공 범위가 변경되는 경우 회사는 적용 전에 변경 내용과 적용일을 안내하고 고객의 명시적인 합의를 받습니다. 고객의 동의 없이 변경된 금액을 자동 청구하지 않습니다.
4. 결제 실패와 서비스 제한
카드 한도, 유효기간 또는 승인 거절로 정기결제가 실패하면 회사는 추가 청구 방지를 위해 결제기관에 기존 정기등록 해지를 요청합니다. 해지 완료가 확인될 때까지 결제 상태를 점검하며, 고객 동의 없이 같은 결제수단으로 임의 재청구하지 않습니다.
회사는 계약상 이메일로 실패 사실과 해지 처리 상태를 안내합니다. 계속 이용하려면 기존 등록의 해지 완료를 확인한 뒤 새 정기결제를 등록하고 첫 결제를 다시 승인해야 합니다. 구체적인 재등록 일정과 서비스 유예기간은 개별 계약과 고객 안내에 따릅니다.
미납으로 서비스를 제한하는 경우 회사는 상당한 유예기간과 제한 예정일을 사전에 알립니다. 긴급한 보안 위험이 없는 한 안내 없이 즉시 서비스를 중단하지 않습니다.
5. 정기결제 해지
고객은 고객 전용 계정의 정기결제 해지 기능을 이용하거나 retrax.ai@gmail.com로 계약번호와 해지 의사를 보내 해지를 요청할 수 있습니다. 결제대행사의 해지 처리 결과가 확인되면 다음 결제일부터 추가 자동 청구가 중단됩니다. 다음 결제일에 임박해 요청한 경우에는 처리 상태를 고객 전용 계정에서 확인해야 하며, 해지 처리 후 잘못 청구된 금액은 전액 취소합니다.
정기결제 해지는 향후 자동 청구의 중단을 의미하며, 이미 승인된 결제의 자동 취소나 전체 서비스 계약의 즉시 종료를 뜻하지 않습니다. 서비스 종료일과 데이터 반환·삭제 일정은 개별 계약에 따르고, 이미 결제된 이용기간의 환불은 취소·해지·환불 정책에 따릅니다.
6. 결제정보와 동의기록의 보호
카드번호, 유효기간, 비밀번호와 CVC는 ㈜유디아이디가 운영하는 페이앱 결제창에서 처리하며 회사가 직접 수집하거나 저장하지 않습니다. 회사는 계약번호, 상품명, 결제금액, 결제 결과, 약관 버전과 동의시각 등 거래 확인에 필요한 최소 기록을 보관합니다.